Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kassa-asiakaspalvelija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kassa-asiakaspalvelijaa vahvistamaan asiakaspalvelutiimiämme vilkkaassa ja asiakaslähtöisessä toimintaympäristössä. Tässä tehtävässä toimit tärkeässä roolissa yrityksen päivittäisessä asiakaskohtaamisessa ja varmistat, että jokainen asiakas saa sujuvaa, ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua. Kassa-asiakaspalvelijana vastaat maksutapahtumien käsittelystä, tuotteiden skannauksesta, asiakkaiden neuvonnasta sekä myymälän yleisen siisteyden ja järjestyksen ylläpitämisestä. Työ sopii henkilölle, joka viihtyy ihmisten parissa, toimii huolellisesti myös kiireessä ja haluaa tarjota laadukasta palvelua jokaisessa tilanteessa.
Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, reipasta työotetta ja kykyä kohdata erilaisia asiakkaita positiivisella asenteella. Päivittäisiin työtehtäviin kuuluu kassajärjestelmän käyttö, käteisen ja korttimaksujen vastaanottaminen, mahdollisten palautusten ja vaihtojen käsittely sekä asiakkaiden opastaminen tuotteisiin, kampanjoihin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Lisäksi osallistut hyllyjen järjestämiseen, tuotteiden esillepanoon ja myyntialueen yleiseen kunnossapitoon. Työssä korostuvat yhteistyötaidot, sillä toimit tiiviissä yhteistyössä muun henkilöstön kanssa yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.
Arvostamme hakijassa asiakaspalveluhenkisyyttä, luotettavuutta ja joustavuutta työvuorojen suhteen. Aiempi kokemus kassatyöstä, vähittäiskaupasta tai asiakaspalvelusta katsotaan eduksi, mutta se ei ole aina välttämätöntä, jos sinulla on oikea asenne ja halu oppia. Tarjoamme perehdytyksen tehtävään, jotta pääset alkuun turvallisesti ja itsevarmasti. Työympäristö on nopeatempoinen, joten kyky säilyttää rauhallisuus ja palvelun laatu myös ruuhka-aikoina on tärkeää.
Kassa-asiakaspalvelijan tehtävä tarjoaa mahdollisuuden kehittää asiakaspalvelu-, myynti- ja tiimityötaitoja käytännönläheisessä ympäristössä. Roolissa pääset vaikuttamaan asiakkaiden ostokokemukseen suoraan ja rakentamaan positiivista mielikuvaa yrityksestä jokaisessa kohtaamisessa. Tehtävä sopii hyvin henkilölle, joka etsii vakituista tai osa-aikaista työtä vähittäiskaupan parissa ja haluaa olla osa toimivaa, energistä ja asiakaslähtöistä työyhteisöä.
Jos olet palvelualtis, vastuullinen ja motivoitunut työskentelemään kassalla sekä asiakkaiden tukena, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva. Etsimme henkilöä, joka ymmärtää hyvän asiakaspalvelun merkityksen, osaa toimia tehokkaasti erilaisissa tilanteissa ja haluaa oppia lisää vähittäiskaupan arjesta. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä tärkeässä asiakasrajapinnan tehtävässä, jossa jokainen työpäivä tuo mukanaan uusia kohtaamisia ja mahdollisuuksia onnistua.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Käsitellä asiakkaiden maksutapahtumat tarkasti ja tehokkaasti
- Palvella asiakkaita ystävällisesti ja ammattimaisesti
- Neuvoa asiakkaita tuotteisiin, tarjouksiin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä
- Huolehtia kassapisteen siisteydestä ja toimivuudesta
- Käsitellä palautuksia, vaihtoja ja reklamaatioita yrityksen ohjeiden mukaisesti
- Osallistua tuotteiden hyllyttämiseen ja esillepanojen ylläpitoon
- Tarkistaa kassan rahatilanne työvuoron alussa ja lopussa
- Toimia yhteistyössä muun henkilöstön kanssa sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot
- Tarkkuus rahankäsittelyssä ja maksutapahtumissa
- Kyky työskennellä kiireisessä ympäristössä
- Positiivinen asenne ja palveluhenkisyys
- Perustaidot kassajärjestelmien tai tietokoneen käytössä
- Joustavuus työvuorojen suhteen, mukaan lukien illat ja viikonloput
- Luotettavuus ja vastuullinen työote
- Suomen kielen hyvä taito; muu kielitaito katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on kassatyöstä tai asiakaspalvelusta?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa, kun asiakkaita on paljon?
- Kuinka varmistat ystävällisen palvelun myös haastavissa asiakastilanteissa?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Millaisia kassajärjestelmiä tai maksupäätteitä olet käyttänyt aiemmin?
- Miksi haluat työskennellä kassa-asiakaspalvelijana?
- Miten käsittelet tilanteen, jossa asiakas reklamoi tuotteesta?
- Miten pidät yllä tarkkuutta rahankäsittelyssä?
